ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

к ДОГОВОРУ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ПЛАТНЫХ УСЛУГ

г.Костанай                                                                                            22 апреля 2023


Акцепт настоящей Оферты, совершенный Заказчиком путем оплаты услуг Исполнителя через вебсайт или другие электронные ресурсы Исполнителя, на которых размещена эта Оферта, является полным и безоговорочным принятием Заказчиком условий Оферты по заключению Договора о предоставлении платных услуг в соответствии с действующим законодательством (далее - Договор) на следующих условиях:

1. Основные понятия и определения

Оферта — предложение Исполнителя, опубликованное на вебсайте https://autopilot.pro или других электронных ресурсах / сервисах Исполнителя, направленное и адресованное всем физическим лицам и субъектам хозяйственной деятельности заключить договор о предоставлении услуг доступа к сервису "Конструктор автоматизации для онлайн-школ "АВТОПИЛОТ" на условиях, определенных в Оферте и на вебсайте или других электронных ресурсах или сервисах Исполнителя (Приложениях).

Предложение также может быть сделано путем направления коммерческой электронной ссылки на него Заказчику через мессенджеры или электронную почту, если у последнего нет возможности ознакомиться через вебсайт или другой электронный ресурс Исполнителя.

Договор — договор о предоставлении Исполнителем платных услуг и получения их Заказчиком после Акцепта данной Оферты на условиях, изложенных в ней и в Приложениях, размещаемых на сайтах, электронных ресурсах / сервисах Исполнителя, на которых регистрируется Заказчик.

Заказчик — физическое лицо, физическое лицо - субъект предпринимательской деятельности, осуществившее Акцепт путем оплаты и получивший Услуги Исполнителя на условиях Договора. Заказчиком не может быть 1) несовершеннолетний, 2) недееспособное лицо и лицо с ограниченной дееспособностью, 3) лицо, не предоставившее данные, необходимые для регистрации и предоставления услуги, 4) лицо, не согласившееся с условиями настоящей оферты.

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Горячих Андрей Иванович ИИН  870715350310 (далее — Исполнитель).

Акцепт — полное и безусловное согласие Заказчика со всеми положениями Оферты по условиям Договора и Приложений к нему, осуществляемой Заказчиком путем 100% (или по согласованию с Исполнителем частичной) оплаты соответствующих услуг Исполнителя (без наложения электронных подписей). Договор вступает в силу с даты принятия предложения (акцепта) по заключению Договора на условиях, определенных в этой Оферте и Приложениях.

Регистрация — авторизация Заказчиком в личном кабинете Сервиса согласно оплаченным тарифам на услуги Исполнителя. В личном кабинете фиксируется уплаченный Заказчиком Тариф, срок предоставления и другие условия услуг.

Приложения — информация (Офер) о существенных условиях услуг Исполнителя: тематика, перечень услуг, цены на услуги, специальные предложения, наличие различных пакетов услуг, особые условия участия, целевой аудитории заказчиков, сроки, формы услуг, другие условия. Приложения размещаются на веб-сайте или других электронных ресурсах / сервисах Исполнителя на дату Акцепта или направляются Исполнителем Заказчику средствами электронной связи (через мессенджеры, электронную почту, другим удобным для Сторон способом) и являются неотъемлемой частью Оферты.

Услуги — услуги, предоставляемые Исполнителем дистанционно Заказчику в рамках Договора о предоставлении доступа к сервису "Конструктор автоматизации для онлайн-школ "АВТОПИЛОТ" (далее - Сервис), а также услуги по технической помощи, связанной с функционированием Сервиса. Услуги предоставляются в соответствии с выбранным Заказчиком тарифом после Акцепта, через любые средства электронной связи, а также путем предоставления доступа к Сервису, размещенного на электронных ресурсах Исполнителя и оплаченного Заказчиком.

Сервис — сайт-сервис "Конструктор автоматизации для онлайн-школ "АВТОПИЛОТ"

Тарифы — ценовые условия на пакеты услуг Исполнителя, определенные на сайте https://autopilot.pro/.

Интернет-ресурс Исполнителя — интернет-сайт с доменными адресами: https://autopilot.pro, https://autopilot.to/ (и / или на их субдоменах), другой электронный сервис, специализированная площадка, мобильное приложение, мессенджер Исполнителя, на котором находится эта Оферта и информация по Услугам Исполнителя, доступная Заказчику для осуществления Акцепта, в т.ч. специальные платформы или мессенджеры (Telegram, Skype, Zoom и т.д.).

Срок действия — период, в течение которого Исполнитель обязан на условиях Договора предоставить Заказчику услуги, которые были оплачены Заказчиком. Срок действия равен сроку предоставления услуг в соответствии с Приложением и может быть продлен по соглашению Сторон.

Контент — результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя на все составляющие Сервиса, в том числе: наименование "Конструктор автоматизации для онлайн-школ "АВТОПИЛОТ", тексты, презентации, шаблоны, аудиовизуальные произведения, видеокурсы, фонограммы, изображения, знаки для товаров и услуг, коммерческие обозначения и фирменные наименования, логотипы; гипертекстовые ссылки, их фрагменты, информация, другие объекты, размещаемые на Сервисе Исполнителя, к которым Заказчик получил доступ в результате Акцепта. Имущественные права на Контент принадлежат Исполнителю и не передаются Заказчику.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги на условиях, изложенных в Приложении (Оферте) по избранным и оплаченным Заказчиком Тарифам, а Заказчик обязуется своевременно их оплачивать в соответствии с условиями настоящей Оферты и Приложений.

2.2. Исполнитель оказывает Заказчику услуги дистанционно, руководствуясь своим профессиональным опытом.

2.3. Цены, содержание, сроки, форма, количество и другие существенные условия предоставления услуг определяются Исполнителем в приложениях на страницах интернет-ресурсов Исполнителя или направляются Заказчику средствами электронной связи. Стороны могут изменить условия предоставления услуг по взаимному согласию путем обмена электронными сообщениями.

2.4. В случае осуществления оплаты Заказчиком услуг на условиях, которые не актуальны на дату Акцепта, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика, предлагает актуальные условия на услуги (при наличии), и / или возвращает средства, если услуги не могут быть предоставлены. В любом случае ответственность, дополнительные расходы и риски по оплате услуг неактуальных на дату Акцепта Оферты, несет сам Заказчик.

2.5. Форма предоставления услуг — дистанционно (онлайн) через сеть интернет, путем предоставления Заказчику доступа к интернет-ресурсам Исполнителя, на которых размещен Сервис.

2.6. В случае, если в течение действия Договора Заказчик не получил услугу (не по вине Исполнителя), средства не возвращаются и услуга считается предоставленной своевременно.

2.7. Заказчик обязан своевременно обеспечить качественную интернет-связь и проверить доступ к интернет-ресурсу Исполнителя.

3. Порядок заключения договора

3.1. Все условия Договора и его Приложений являются обязательными для Заказчика и Исполнителя после Акцепта Заказчиком.

3.2. Если Заказчик не согласен с условиями Оферты или не соответствует критериям Заказчика, или в предоставлении услуг ему отказано Исполнителем в связи с отсутствием технической возможности, он не вправе Акцептировать Оферту. В противном случае Исполнитель имеет право по своему усмотрению отказать в предоставления услуг и вернуть деньги.

3.3. Если Заказчику непонятны какие-либо существенные условия предоставления услуг, он обязан обратиться к Исполнителю до Акцепта для их уточнения. В противном случае он не вправе ссылаться, что ему были неизвестны условия предоставления услуг и на этом основании отказаться от Договора после Акцепта.

3.4. После Акцепта Заказчик, считается ознакомленным с условиями Оферты, в т.ч. Приложениями, соглашается со всеми условиями Договора, ознакомлен письменно с количеством и перечнем услуг, сроками, ценой, общей стоимостью услуг.

3.5. Принятием предложения заключить договор и заключением Заказчиком Договора является оплата средств за услуги, свидетельствует о присоединении Заказчика к Договору в соответствии с действующим законодательством  и является равносильным Договору, подписанному обеими сторонами.

3.6. Договор начинает действовать с даты получения Исполнителем 100% оплаты за услуги. Стороны могут договориться о частичной оплате согласно определенному графику оплат.

3.7. Заказчик обязан сообщить о себе информацию, необходимую для заключения договора и предоставления услуг (ФИО, номер телефона, место жительства, адрес, другие данные на запрос Исполнителя).

3.8. Заказчик не имеет права осуществлять оплату услуг на основании Приложения (Оферты), если он не согласен или не ознакомлен с условиями Оферты.

3.9. Заказчик обязан уведомить Исполнителя об удобных и корректных средствах электронной связи.

4. Порядок предоставления и получения услуг

4.1. Условиями предоставления услуг являются:

4.1.1. ознакомление и полное согласие Заказчика с условиями Оферты;

4.1.2. регистрация Заказчиком на интернет-ресурсе / сайте Исполнителя;

4.1.3. оплата Заказчиком заказанных услуг Исполнителя по актуальной на момент Акцепта цене соответствующего Тарифа;

4.14. согласие Заказчика с условиями Политики конфиденциальности, подтверждается Акцептом.

4.2. Услуги предоставляются дистанционно, с использованием информационно-телекоммуникационных систем.

4.3. Исполнитель своевременно предоставляет доступ, а Заказчик обязуется своевременно войти на сервис и / или осуществить подключение.

4.4. При отсутствии замечаний со стороны Заказчика в срок, определенный п. 4.5 Договора, Услуги считаются предоставленными своевременно надлежащим образом и не требуют подписания Акта приема-передачи оказанных услуг.

4.5. В случае наличия у Заказчика претензий по количеству или качеству услуг, он обязан их направить немедленно, в любом случае не позднее 3 календарных дней с момента их возникновения (в любом случае не позднее окончания срока оказания услуг), в письменной форме на средства электронной связи Исполнителя, указанные в Оферте.

4.6. Претензии принимаются в письменном виде и рассматриваются Исполнителем в течение 10 календарных дней с даты получения претензии. По результатам рассмотрения претензии Исполнитель принимает решение об удовлетворении претензии и устранении недостатков или отказе в удовлетворении претензий.

4.7. Политика конфиденциальности (правила обработки персональных данных) содержится на сайте или другом интернет-ресурсе / сервисе Исполнителя, и является неотъемлемой частью Оферты. Заказчик может обратиться к Исполнителю с целью ознакомления с Политикой конфиденциальности.

4.8. Период принятия предложения (Акцепта) определяется на электронном ресурсе в Приложении (Оферте).

4.9. Исполнитель имеет право прекратить в любой момент оказание услуг, если у Заказчика есть задолженность по оплате услуг. При этом Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за такое прекращение. Также Исполнитель имеет право не предоставлять доступ к ресурсам до полного расчета.

4.10. Контент, доступ к которому предоставлен Заказчику Исполнителем в рамках Договора может быть использован исключительно для личного пользования Заказчиком без права передачи (платно или бесплатно) третьим лицам. В случае нарушения условий настоящего пункта Заказчик несет ответственность перед Исполнителем в форме штрафа в размере 1000% от стоимости услуг, оплаченных Заказчиком по Договору.

4.14. Временем совершения каких-либо действий (сделок) в рамках оферты является Московское время.

4.15. Исполнитель оставляет за собой право отказаться от предоставления услуг и расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возврата денежных средств Заказчика, с правом отключения Заказчика от Интернет-ресурсов, в случае нарушения Заказчиком правил Договора. Указанными нарушениями является публикация Заказчиком в интернет-ресурсах, сайтах Исполнителя, в комментариях или в чатах в ходе предоставления услуг недостоверной, ложной информации об Исполнителе или услугах, разжигание межнациональных конфликтов, использование нецензурной лексики или выражений, которые иным образом оскорбляют других клиентов или Исполнителя, публикация информации в интернет-ресурсах Исполнителя, которая не касается тематики услуг или распространение рекламной информации относительно собственного бизнеса или третьих лиц. В случае выявления такого факта Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в размере 1000% от стоимости услуг, оплаченных Заказчиком по настоящему Договору.

4.16. Исполнитель оставляет за собой право отказаться от предоставления услуг и расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возврата денежных средств Заказчика в случае установления факта передачи доступов для получения услуг третьим лицам вместо себя или наряду с собой, в том числе путем передачи индивидуальной ссылки (URL) для передачи доступа к услугам третьего лица.

5. Срок оказания услуг

5.1. Срок предоставления услуг указан в Приложении (Оферте) на сайте или другом интернет-ресурсе Исполнителя. Конкретная дата начала предоставления услуги может сообщаться отдельно через Личный кабинет или путем направления сообщения на электронный адрес или через мессенджер.

6. Цена и оплата услуг

6.1. Заказчик осуществляет оплату услуг по ценам, указанным на электронном ресурсе Исполнителя на момент Акцепта через подключенные к сайту Исполнителя платежные системы или путем банковского перевода на счет Исполнителя после ознакомления с условиями предоставления услуг в Приложениях на электронных ресурсах Исполнителя. Расходы, связанные с оплатой услуг (комиссии платежной системы), несет Исполнитель. Расходы по обслуживанию счета банка Заказчика (в том числе по конвертации валюты) несет Заказчик.

В случае оплаты Заказчиком услуг путем оформления рассрочки платежа, расходы, связанные с рассрочкой несет Заказчик за свой счет, при этом Исполнитель в любом случае должен получить 100% оплаты (или частичную оплату в случае отдельной договоренности Сторон) если Стороны договорились на момент Акцепта.

6.2. Заказчик вправе осуществить оплату путем банковского перевода на счет Исполнителя по реквизитам, указанным в Оферте или на сайте. Расходы, связанные с оплатой услуг (комиссии за банковские переводы, в том числе за конвертацию валюты), несет Заказчик в полном размере.

6.3. Исполнитель не несет ответственность за услуги третьих лиц по применению платежных инструментов и операторов платежных систем, и имеет право отказать Заказчику в предоставлении услуг в случае неполучения оплаты от Заказчика, если оплата была осуществлена ​​последним через таких посредников, и средства не были получены Исполнителем. Любые риски перечисления средств несет Заказчик до момента зачисления средств на счет Исполнителя.

6.4. В случае, если Заказчик осуществил частичную оплату за услуги без согласования на частичную оплату со стороны Исполнителя, Исполнитель вправе отказаться от предоставления услуг вернуть частичную оплату.

6.5. Пользователь имеет право в любое время изменить оплаченный пакет услуг и перейти с приобретенного пакета услуг на другой пакет услуг по большей стоимости, в рамках одного продукта (услуги), при условии доплаты разницы в стоимости пакетов. В таком случае, переход на другой пакет осуществляется на следующий день после получения полной оплаты.

6.6. Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на счет Исполнителя.

6.7. В случаях, предусмотренных Договором, Исполнитель осуществляет возврат денежных средств, в таком случае денежные средства возвращаются в той же форме и на тот же счет, с которого Заказчиком была произведена оплата, если Стороны не договорятся об ином.

7. Права и обязанности исполнителя

7.1. Исполнитель имеет право:

7.1.1. вносить изменения и дополнения к условиям Оферты путем публикации на электронных ресурсах / сайте Исполнителя.

7.1.2. самостоятельно устанавливать цены на неоплаченные услуги.

7.1.3. сокращать перечень или прекращать предоставление услуг Заказчику, который нарушает условия Договора.

7.1.4. хранить и обрабатывать полученную от Заказчика информацию.

7.2. Исполнитель обязан:

7.2.1. предоставлять услуги в сроки и в объеме, предусмотренные Договором;

7.2.2. принимать в соответствии с действующим законодательством меры по обеспечению конфиденциальности информации, передаваемой Заказчиком, а также информации о Заказчике и полученным им Услугам;

7.2.3. своевременно предоставлять ответы на запросы Заказчика.

7.2.4. своевременно предоставлять доступ к Контенту.

7.2.5. выполнять другие обязанности, предусмотренные настоящим Договором.

8. Права и обязанности заказчика

8.1. Заказчик имеет право:

8.1.1. на полное и своевременное получение заказанных услуг надлежащего качества;

8.1.2. на получение от Исполнителя сведений о совершенной Услуги в порядке, установленном законодательством;

8.1.3. отказаться от получения писем (рассылки) Исполнителя. В таком случае Исполнитель не несет ответственности за не получение актуальной информации Заказчиком по услугам.

8.2. Заказчик обязуется:

8.2.1. осуществлять оплату услуг в размере и в сроки, установленные Договором и Приложениями;

8.2.2. своевременно сообщать Исполнителю об изменении контактных данных, которые были указаны Заказчиком в Заявке.

8.2.3. использовать информацию и материалы только в личных целях и для личного использования и не распространять Контент, полученный в ходе оказания услуг, не записывать Контент на видео и / или аудио носители.

8.2.4. использовать доступ не более чем для одного Заказчика по каждому индивидуальному доступу.

8.2.5. не нарушать имущественные и / или неимущественные права интеллектуальной собственности и авторские права на Контент Исполнителя. В случае нарушения — компенсировать убытки, и уплатить штраф и по первому требованию Исполнителя прекратив такое нарушение.

8.2.6. устранить нарушение Договора по требованию Исполнителя, в противном случае, Исполнитель должен прекратить предоставление услуг до устранения нарушений без возврата средств.

9. Ответственность сторон и порядок разрешения споров

9.1. Исполнитель и Заказчик несут ответственность за нарушение условий Договора в соответствии с действующим законодательством.

9.2. Все споры по Договору между Исполнителем и Заказчиком решаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия  в соответствии с действующим законодательством.

9.3. Заказчик не имеет права отказаться от Договора в одностороннем порядке после получения услуг. Средства, уплаченные в пользу Исполнителя, не подлежат возврату в случае одностороннего отказа.

9.5. Если Заказчик при любых обстоятельствах, не зависящих от Исполнителя, не получает услуги в установленные сроки, услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом.

9.6. Ни одна из Сторон не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора, если это вызвано форс-мажорными обстоятельствами, то есть неотвратимыми действиями при обстоятельствах непреодолимой силы, о которых Стороны не могли знать заранее или не могли их предвидеть. К таким обстоятельствам относятся: пожар, наводнение, землетрясение, цунами, смерч, ураган, тайфун, оползни, селевые потоки, снежные лавины, извержения вулканов и другие природные катаклизмы; войны, революции, государственные перевороты, забастовки, диверсионные и террористические акты, грабежи, аварии в системе энергоснабжения и связи, изменения законодательства, действия государственных органов и их должностных лиц, если эти обстоятельства непосредственно влияют на исполнение настоящего Договора, а их возникновение юридически заверено. За время действия обстоятельств непреодолимой силы стороны не имеют взаимных претензий и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

9.7. Исполнитель вправе перенести сроки предоставления услуг в случае обстоятельств, не зависящих от него (болезнь, технические работы провайдера, сервисов, которые делают невозможным связь с Заказчиком и т.д.) при условии предупреждения Заказчика до начала предоставления услуги. При этом, время и дата переноса сообщается Заказчику путем направления электронного сообщения.

9.8. Исполнитель не гарантирует абсолютную безошибочность Услуг и дает гарантию того, что сделает все разумные усилия и меры для недопущения этого. Если Заказчик обнаружит ошибки или неточности, которые произошли по вине Исполнителя, Исполнитель по имеющейся возможности бесплатно исправляет недостатки в кратчайшие сроки.

9.9. Исполнитель не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Заказчику со стороны третьих лиц. Исполнитель не несет ответственности за любые действия Заказчика, которые имели последствия негативные для Заказчика и произошли не по его вине.

9.10. В случае возникновения у Заказчика претензий, жалоб и предложений по предоставляемым услугам, он может обратиться к Исполнителю с письменным заявлением, в котором должен указать суть проблемы, требование, свое имя и фамилию, а также обратный адрес, отправив ее на электронный адрес, указанный в Оферте. Исполнитель, получив письменное заявление, должен его рассмотреть и в 14-дневный срок предоставить письменный ответ. В случае, если полученное обращение содержит просьбу или требование совершить определенные действия, Исполнитель, в случае согласия совершить эти действия, совершает их без дополнительного письменного уведомления, за исключением случая, когда по существу просьбы или требования следует необходимость уведомления Заказчика об удовлетворении просьбы или требования.

9.11. Споры между сторонами рассматриваются в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

9.12. В случае изменения контактных данных Заказчика в течение действия Договора он обязан уведомить Исполнителя об этом в течение 20 дней на электронный адрес, указанный в Оферте.

9.13. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за ущерб, не полученную выгоду последнего, независимо от источника их происхождения.

9.14. О недостатках в услуге Заказчик обязан сообщить Исполнителю не позднее трех суток после их обнаружения.

9.15. За нарушение условий п. 8.2.3- 8.2.5 Оферты Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в размере 1000% от стоимости оплаченных услуг компенсирует понесенные убытки в полном объеме.

9.16. Стороны по собственному желанию осуществляют хранение Договора в бумажной форме.

10. Политика отказа от услуг

10.1. Отказ от договора возможен в течение 14 (четырнадцати календарных дней) с даты Акцепта (оплаты) при условии выполнения положений п. 10.2-10.4 Оферты.

10.2. В случае отказа Заказчика от услуг, средства возвращаются в размере 100% оплаченной Заказчиком стоимости услуг, исключительно при условии, если Заказчик: 1) не использовал доступ к Контенту; 2) не заходил в личный кабинет и не получал / и не открывал Контент; 3) срок предоставления услуг не начался.

10.3. Возврат денежных средств, поступивших в счет оплаты услуг, проводится по письменному заявлению Заказчика средствами электронной связи, указанными в Оферте или на сайте Исполнителя. В заявлении об отказе и возврата средств должны быть указаны: ФИО, дата и сумма к возврату, причины, по которым Заказчик просит вернуть средства, реквизиты для перевода денежных средств (те же, из которых производилась оплата) и прилагаемая копия документа, удостоверяющего личность Заказчика (паспорт) и копия документа об оплате услуг.

10.4. Условия возврата денежных средств: 1) Заказчиком подано заявление о возврате средств Исполнителю в срок и в порядке, определенном в п. 10.1-10.3. При нарушении порядка подачи заявки на возврат средств требование Заказчика об отказе от услуг и возврате средств не удовлетворяется.

10.5. Решение о возврате средств или об отказе в возврате средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем письменного заявления Заказчика.

10.6. Исполнитель имеет право удержать при возврате средств в счет возмещения расходов понесенные им фактические расходы и стоимость фактически оказанных Заказчику услуг на дату осуществления перечисления средств.

10.7. Если Заявление об отказе и возврате средств представлено ​​Заказчиком после начала предоставления услуг  средства не возвращаются и услуга считается оказанной.

10.8. Если Заказчик после начала предоставления услуг не получал услуги не по вине Исполнителя, услуги считаются оказанными и он не имеет права требовать возврата средств.

10.9. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг (о чем Заказчику своевременно сообщается) в случае несоответствия последнего критериям Заказчика, определенных в Оферте и в приложениях, в случае технической невозможности предоставить услуги, в других случаях, изложенных в Оферте и / или Приложениях.

11. Срок действия договора

11.1. Договор вступает в силу с даты Акцепта.

11.2. Срок действия Договора начинается с даты осуществления Акцепта Заказчиком и действует по дату завершения Исполнителем предоставления оплаченной услуги согласно указанным в Приложениях срокам.

11.3. Признание недействительными отдельных пунктов Договора не влечет недействительность всего договора.

11.4. Исполнитель имеет право вносить изменения в Договор путем публикации на интернет-ресурсе / вебсайте. Считается, что Заказчик согласился с изменениями, если в течение 3 рабочих дней на электронную почту Исполнителя не пришло письменное возражение от Заказчика.

12. Реквизиты и контактные данные

ИП Горячих Андрей Иванович

Местоположение: РК, обл. Костанайская, г. Костанай

ИИН 870715350310

Электронная почта: support@autopilot.pro